Q&A
よくある質問
ご予約・ご利用について
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- チェックイン15時～18時、チェックアウトは翌10時までです。
- チェックイン時間を15時より早めることはできますか？
- チェックインの時間までは、皆様が気持ちよく滞在できるように施設の整備を行っております故、お部屋をご案内することが難しい状況です。
ただし、駐車場の利用は可能ですので当施設にお車をお停めいただき、周辺の散策や海岸での水遊びはできます。
また、当施設がある瀬戸田町は、しまなみ海道の中でも有名な観光スポットがございます。
・しおまち商店街の散策
・未来心の丘
・耕三寺
・平山郁夫美術館
ぜひ、当施設に加えて瀬戸田町（生口島）の滞在を満喫していただければ幸いです。
チェックインを早めることが出来ず誠に申し訳ございません。
- 日帰り利用は出来ますか？
- 日帰り予約はお受けしておりません。
- わんちゃんOKなお部屋はありますか？
- ドッグランコクーンのみわんちゃんとお泊まりいただけます。
- 支払いはクレジットカードを使えますか？
- VISA・Mastercad・JCB・AMEXをお使いいただけます。
- キャンセル料はかかりますか？
- 30⽇前から50％、7⽇前から100％かかります。
- 台風などの自然災害が発生した場合はキャンセル料はかかりますか？
- 台風等の自然災害が発生した場合、警報が発令された場合基本的にはキャンセル料は無料とさせて頂きます。
台風の場合、当日の正午迄に施設のオープン可否を判断し、クローズの場合こちらから連絡を差し上げるように致します。
尚オープンの判断となった場合において、安全面からお客様のご判断でキャンセルをされる場合は、キャンセル料につきましては個別でご相談をお受けしております。
- 子供料金は設定されていますか？
- 小学生以下が子供料金で、中学生以上は大人料金となります。
小学生のお子様は宿泊が5,000円で夕食はキッズBBQメニュー2,800円となります。
また、未就学児のお子様の場合、添い寝であれば無料となります。
寝具が必要な場合は料金が発生いたします。
幼児のお子様は、2通りの料金設定がございます。
ⅰ.寝具なしの場合 添い寝の場合は、無料となります。ただし、お食事も無しとなります。
ⅱ.寝具ありの場合 こちらは有料で5,000円となります。
お食事は、オプション選択となります。
夕食はキッズBBQメニュー(2,800円)となります。
予約ページにアクセスしていただき、必要事項を入力しますと、予約完了前に金額を確認することができます。
入力を進めて頂きますとお子様の入力項目が出て参りますので、ご確認くださいませ。
- 未成年者の宿泊は可能ですか？
- 親権者の同意があれば可能です。同意書のご記入をお願いいたします。
お部屋について
- 定員は何名ですか？
- アイランドドーム、ファミリードーム：定員5名まで
ドッグランコクーン：定員4名まで
- ベッド数は何台ですか？
- アイランドドーム、ファミリードーム、ドッグランコクーン全てシングルベッド4台設置しております。
アイランドドーム、ファミリードームは、マットレスを使用することで最大5名までご宿泊いただけます。
お食事について
- ⾷事の注⽂は何⽇前までですか？
- 5⽇前までにはご注⽂下さい。
- ⾷材・飲料の持込料はかかりますか？
- かかりません。
- BBQコンロは持ち込んでいいですか？
- ⽕器類の持ち込みは禁⽌しております。
- 朝⾷のみの注⽂は可能ですか？
- 可能です。ご予約時にオプションよりお選びください。
その他
- 花⽕はしてもいいですか？
- 21時までは可能です。備え付けのバケツに⽔を⼊れ、安全に配慮し⾏ってください。
※⼿持ち花⽕以外は禁⽌です。
- 電話番号はないのでしょうか？
- 恐れ入ります。当施設は新型コロナウイルスの対応に伴い、最小人数での運営を実施しております。その為メールでのお問い合わせのみのご対応をさせて頂いております。
ご宿泊者様に関しては、宿泊日の3日前に宿泊者様専用電話番号をお伝えさせて頂いております。大変恐縮ですが、ご理解頂けますと幸いです。
- 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
- お車で約5分のところにフレスタ瀬戸田店などのスーパー、ローソン瀬戸田中野店などコンビニがございます。
- レンタル・貸し出しは何がありますか？
- 下記の貸し出しがございます。
包丁・まな板・キッチンバサミ・トング・栓抜き・缶切り・コルク抜き・グラス・ワイングラス・木皿・箸・フォーク・スプーン・ナイフ・スキレット
※紙皿・プラスチックコップは有料販売しております。
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